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Atendimento ao Cliente
5 participantes
Cheff Hassin do Fórum de Pizzas! :: 5º FÓRUM: ASSUNTOS DO RAMO PIZZEIRO :: PERGUNTAS E DÚVIDAS - GERAL
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Atendimento ao Cliente
por Saulera Qua 05 Ago 2009, 17:16
Tenho uma duvida, normalmente quanto tempo eh gasto no atendimento telefonico a um cliente novo. Tendo que fazer cadastro e pegar o pedido.
Tem gente que se deixar conta a vida inteira p/ telefone e ainda acha que a conversa foi rapida.
Mas na media isso chega a quanto tempo ? 5 minutos ?
Tem gente que se deixar conta a vida inteira p/ telefone e ainda acha que a conversa foi rapida.
Mas na media isso chega a quanto tempo ? 5 minutos ?
Saulera- PARTICIPANTE ATIVO
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Re: Atendimento ao Cliente
por DOUTRINADOR Sex 07 Ago 2009, 21:41
Meu cadastro não demora mais que cinco minutos.
Isso contando com a cordialidade que temos de dar ao cliente.
Pois se fizermos tudo muito rapido o cliente pode não ficar satisfeito.
abraços
Isso contando com a cordialidade que temos de dar ao cliente.
Pois se fizermos tudo muito rapido o cliente pode não ficar satisfeito.
abraços
_________________
Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
Antes de comprar um forno, conheça primeiro o Super Mini Cheff Plus!
Clique aqui para conhecê-lo:https://www.forumdepizzas.net/t7735-super-mini-cheff-o-novo-forno-compacto-expresso-para-pizzas
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DOUTRINADOR- MONITOR/SPONSOR
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Emprego/lazer : Ex tecnico em eletronica, eletrica, mecanica e robótica e programador web.
Humor : Muito, graças a Deus.
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Re: Atendimento ao Cliente
por Ferrari Sáb 08 Ago 2009, 00:03
Tenho cronometrado isso na pesquisa dos meus concorrentes..
Menor tempo: 2-3 minutos ( deu 2 minutos e 40 segundos exatamente )
Maior tempo: 14 minutos ( foi atipico pois a atendente nao sabia mexer no sistema que era novo )...
Mas o segundo maior tempo foi 12 minutos...
A maioria dos outros lugares a media ocila entre 5 e 7 minutos...
Sucesso...
Menor tempo: 2-3 minutos ( deu 2 minutos e 40 segundos exatamente )
Maior tempo: 14 minutos ( foi atipico pois a atendente nao sabia mexer no sistema que era novo )...
Mas o segundo maior tempo foi 12 minutos...
A maioria dos outros lugares a media ocila entre 5 e 7 minutos...
Sucesso...
Ferrari- PARTICIPANTE ATIVO
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
por josenilton teles Dom 07 Jun 2015, 11:21
MEU ATENDIMENTO DURA EM TORNO DE 3 A 4 MINUTOS, MAS AS VEZES DEMORA UM POUCO CHEGANDO A 6 MINUTOS POR QUE O CLIENTE FICA NA DUVIDA DOS SABORES, TEM COMO MELHORAR ISSO?
josenilton teles- VISITANTE ESPORÁDICO
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Re: Atendimento ao Cliente
por Cheff Hassin Dom 07 Jun 2015, 21:42
Caro amigo, uma forma de melhorar o seu atendimento e torná-lo mais curto e criando uma Home Page onde nela fique explícito o seu menu completo, e também a possibilidade dele mesmo criar a própria pizza escolhendo os ingredientes pré-selecionados no site.
Deforma que o próprio cliente monta a sua pizza e faz o fechamento do pedido no seu site e este é enviado a um monitor n cozinha de montagem e entra automaticamente no sistema da pizzaria.
Isso evita perda de tempo, e deixamos o cliente sozinho fazer o seu pedido e escolher o que ele gosta de comer na sua pizza.
Faça contato com o seu Master que gerencia o seu programa de software e peça a ele para agregar este serviço, que com certeza te ajudará muito.
Atte.
Hassin Ghannam
Deforma que o próprio cliente monta a sua pizza e faz o fechamento do pedido no seu site e este é enviado a um monitor n cozinha de montagem e entra automaticamente no sistema da pizzaria.
Isso evita perda de tempo, e deixamos o cliente sozinho fazer o seu pedido e escolher o que ele gosta de comer na sua pizza.
Faça contato com o seu Master que gerencia o seu programa de software e peça a ele para agregar este serviço, que com certeza te ajudará muito.
Atte.
Hassin Ghannam
josenilton teles escreveu:MEU ATENDIMENTO DURA EM TORNO DE 3 A 4 MINUTOS, MAS AS VEZES DEMORA UM POUCO CHEGANDO A 6 MINUTOS POR QUE O CLIENTE FICA NA DUVIDA DOS SABORES, TEM COMO MELHORAR ISSO?
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Hassin Ghannam
Admin. do Fórum de Pizzas.
A luz deve avançar sempre, ainda quando esteja sufocada pelas trevas. Hassin Ghannam.
Antes de comprar o seu forno p/eventos, conheça primeiro os nossos equipamentos a gás ou elétrico: Super Mini Cheff Plus, o Capa Dupla ou o elétrico!
Com certeza você se surpreenderá com a rapidez e os resultados! (11) 96722-9386
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"Procure discernir e não confundir liberdade de expressão com liberdade de provocação!!"
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Cheff Hassin- Administrador do Fórum
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Humor : Excelente
País :
Re: Atendimento ao Cliente
por DOUTRINADOR Seg 08 Jun 2015, 21:11
As vezes o cliente liga sem mesmo estar com vontade de degustar uma pizza, por hábito, para não ter de ir a cozinha e etc.
Nestas horas as sugestões diferentes pesam muito, mas temos de estar atento, pois no meio da conversa podemos perceber o que o cliente realmente quer e dar sugestões que ele não irá recusar.
Tudo questão de jogo de cintura.
Nestas horas as sugestões diferentes pesam muito, mas temos de estar atento, pois no meio da conversa podemos perceber o que o cliente realmente quer e dar sugestões que ele não irá recusar.
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Carlos Flavio Angelo - Doutrinador
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